شرایط محصول جهت بازگردانی:

تمام محصولات بازگشتی در شرایط اولیه همراه جعبه اصلی محصول و کارتن اصلی زنونه به همراه فرم مرجوعی باید تحویل داده شود. از ارسال محصول در جعبه یا پاکت متفرقه جدا خودداری فرمایید. تکمیل و ارسال فرم مرجوعی برای کالا الزامی می باشد در صورت نداشتن فاکتورخرید بازگردادن محصول امکان پذیر نمی باشد.

شکستگی یا آسیب دیدگی و محصولاتی که پلمپ آنها باز شده و یا استفاده شده امکان بازگشت را ندارند.

نکته:

• در صورتی که کالای ایرانی دارای ایراد باشد؛ از طریق شرکت تولید کننده محصول پیگیری نمایید. اطلاعات تماس از جمله آدرس سایت شرکت تولید کنننده روی خود محصول درج شده است.

کالا را چطور ارسال کنید؟

•  لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش از طریق تلفن ثابت با شماره :02188525820 داخلی :107 و یا از طریق واتس آپ با شماره :09351801742 در تماس باشید.
•  از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش زنونه جداً خودداری کنید.
•  برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام به همراه کالای اصلی ارسال شود.
•  برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.
•  مرجوعی برای تهران فقط و فقط توسط پیک های زنونه انجام میشود و ارسال با پیک متفرقه و یا خود شخص پذیرفته نمیشود.
•  در صورتی که ساکن سایر شهرها و خارج از تهران هستید برای بازگرداندن کالا فقط از پست سفارشی اقدام نمایید. ضمن تأکید کارشناسان وطبق قوانین مرجوعی چنانچه از دیگر روش های ارسالی پست اقدام نمایید شرکت هیچ گونه تعهدی در قبال بازگشت وجه پست نخواهد داشت.

عودت وجه:

• در مواردی که پس از بررسی کارشناسان لازم به عودت وجه به حساب مشتری باشد زمان واریزی بین 2 تا 4 روز کاری (به جز پنجشنبه و جمعه) از زمان بازگشت محصول به شرکت می باشد.
• در صورتی که پس از مرجوعی کالا مبلغ فاکتور به زیر مبلغ حد نصاب برای ارسال رایگان برسد هزینه ارسال از مبلغ واریزی برای مشتری کسر می گردد.
• لازم به ذکراست چنانچه مشتری به دلایل شخصی قصد مرجوع کالا را داشته باشد هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.